| 市场观察
近期有读者反映，有个别不具备开展出境旅游业务资质的旅行社，违规经营出境游相关业务。同时也有业内人士表示，此类不具出境资质的旅行社，多通过特价吸引游客，并将收到的游客“转卖”给广州或深圳旅行社谋利，而游客们则面临着被“倒卖”的种种风险……
“转客”即倒卖游客风险大低价无保障
记者日前从省内一些旅行社了解到，现在欧洲游、东南亚游、马尔代夫游等线路，都出现无出境游经营资格的旅行社偷偷收客现象，这些旅行社以“收客转客，快速转卖”的方式赢利。此外，个别不成熟的、但拥有出境游经营资格的旅行社，也时有“转客”的不良行为。
业内人士分析说，“转客”将直接影响出游的品质。其一，因为要“转客”还要“谋利”，所以线路多以“特价”来吸引客源，因为是低价操作，所以往往会导致接团社以自费和购物活动来谋利，最后游客的费用其实也并不低。其二，“转客”实际上就是把客人“倒卖”给别的接团社，以至于服务质量变差，例如没有领队由福州统一带队出发，游客需自行至广州等地集合，有时候甚至是全国性拼团，因此服务品质也较低。其三，游客风险大，因为要去广州或它地集合，所以有可能会出现误机、没能跟上团队等现象，这也就意味着游客可能要损失更多。
出境游慎选旅行社看资质也要看实力
业内人士提醒说，为了游客自己的利益，出境游不仅要选择有正规的出境游组团资格的旅行社，还要注意所选择的旅行社是否有能力，如自主设计产品、独立成团、自派领队等。另外，出游前要和旅行社签订合同，将出境游的行程、路线、景点安排、食宿安排等各种细节都标注在合同上，以保证自己的旅游质量；交款后更要及时地向旅行社要正式发票，如此，当合法权益受到侵害时才可及时提供一些证据。
同时，如果旅行社只购买“旅游责任险”，游客可考虑加买“个人旅游意外险”及“国际医疗紧急急救援助险”，以防止旅游意外的发生并减少自己的损失。出游时，还要注意保存好旅游行程中的各种票据、证明和资料，以作为发生纠纷时的投诉凭证。
|
